Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definitie Webshopeigenaar: IdouBeauty: Het recht om een artikel binnen 14 dagen te retourneren.

Artikel 2: Identiteit van ons bedrijf 2.1 Wij zijn de webshop IdouBeauty en opereren onder de naam idoubeauty.com.

2.2 Hoe kun je contact met ons opnemen?

Adres: Berkel en Rodenrijs
E-mail: info@idoubeauty.com
Telefoon: +31 (0)6 2246 1911

2.3 Openingstijden Onze webshop is 24/7 geopend! We zijn goed bereikbaar via e-mail en zakelijke WhatsApp. We reageren doorgaans binnen enkele minuten/uren op jouw bericht, met een maximale reactietijd van 24 uur. Telefonisch contact? Laat dan alsjeblieft een bericht achter via e-mail/zakelijke WhatsApp. Houd er rekening mee dat we in het weekend en tijdens feestdagen mogelijk minder goed bereikbaar zijn.

2.4 Overige informatie KvK-nummer: 84891475
BTW/VAT-nummer: NL004037127B93

Artikel 3: Relevantie Onze voorwaarden zijn van toepassing op al onze producten, diensten, handelingen, aankopen, retouren en onze webshop. We streven naar duidelijke voorwaarden, te vinden onderaan elke webpagina in de footer. Aanvullende algemene voorwaarden zullen we duidelijk maken voorafgaand aan de aankoop.

Artikel 4: Ons aanbod 4.1 Productinformatie We vermelden altijd:

De prijs (inclusief belastingen)
Verzendkosten
Verzendmethoden
Betalingsmogelijkheden
Beschikbaarheid van het product
Realistische productfoto’s

4.2 Geldigheidsperiode Actie- of promotieperiodes vermelden we duidelijk.

4.3 Schrijffouten Schrijffouten binden ons niet aan schriftelijke afspraken.

Artikel 5: Overeenkomst Een overeenkomst wordt geaccepteerd zodra een klant een product bij ons plaatst. Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Als klant ben je verantwoordelijk voor de verstrekte informatie, zoals adres, naam, e-mail.

Artikel 6: Retourneren Na ontvangst van jouw product heb je 14 dagen bedenktijd. Wij betalen binnen 14 dagen terug na ontvangst van het product in originele staat en verpakking. Bij schade, gebruikssporen, vernieling accepteren we de retour niet. Kosten voor retourneren vergoeden we alleen bij een fout van ons.

Artikel 7: Prijs Zie artikel 4. Al onze prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 8: Bezorging en toepassingen We streven naar een volledig, goed verpakt en netjes product binnen de afgesproken tijdsperiode. Levertijden variëren per land. Bij vertraging melden we dit binnen een maand en starten we eventuele terugbetaling. Het risico van verlies tijdens transport ligt bij ons.

Artikel 9: Betalingen Wij bieden iDeal, Klarna, Bancontact en PayPal aan. Bij betaalproblemen neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Artikel 10: Klachten Klachten dien je per e-mail of Business WhatsApp in. Schriftelijke afhandeling heeft onze voorkeur. Binnen 24 uur mag je een reactie verwachten. Bij gebrek aan oplossing kun je altijd in beroep gaan.

Artikel 11: Geschillen Deze voorwaarden zijn volgens de Nederlandse wetgeving. Geschillen kunnen via het Europese platform voor klachten (ODR-platform) worden ingediend: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 12: Aanvullende termen Wijzigingen in onze voorwaarden zullen we tijdig en duidelijk op onze website communiceren, zonder negatieve invloed op onze klanten