FAQ
Je kunt ons bereiken via de chat op onze website of per e-mail. Mailen kan naar info@idoubeauty.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur.
Bij IDOUBEAUTY vinden we het belangrijk dat jij blij bent met ons en onze producten. Daarom bieden we je een 100% tevredenheidsgarantie. Ben je niet tevreden met een product, neem dan contact met ons op, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden. Een oplossing kan bestaan uit een alternatief in de vorm van een product of de teruggave van je aankoopbedrag. Je kunt alleen gebruik maken van de tevredenheidsgarantie als:
• Je een aankoop hebt gedaan op onze website: idoubeauty.com.
• Jouw bestelling in de afgelopen drie maanden is gedaan.
• Je in de afgelopen drie maanden niet meer dan 1 keer gebruik hebt gemaakt van deze garantie.
Doorgaans ontvang je je bestelling binnen 2-3 werkdagen na verzending. Rondom feestdagen kan het langer duren voordat jouw pakketje bezorgd wordt.
Indien je de producten reeds betaald hebt, zal IDOUBEAUTY de betaling binnen 14 dagen nadat de producten retour zijn ontvangen, aan je terugbetalen.
Wij accepteren IDEAL, PayPal en Klarna. Voor Belgische klanten is Bancontact ook beschikbaar.
Binnenkort is dit mogelijk. Onder het kopje Apotheken vind je een kaart met de locaties van de apotheken waar onze vitamines verkrijgbaar zijn.
Wij hebben klanten die een Sleeve hebben gehad en deze vitamines mochten gebruiken van hun diëtist. Overleg altijd eerst met je eigen diëtist voordat je de vitamines aanschaft, zodat je zeker weet dat het bij jouw situatie past.
Onze supplementen worden geproduceerd in België onder strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen, zodat je verzekerd bent van een veilig en effectief product.
Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €75. Voor bestellingen onder de €75 worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligd betaalplatform.
Neem contact met ons op via e-mail of chat, dan helpen we je snel verder.
Bewaar de supplementen op een droge, koele plek en buiten het bereik van kinderen.
We sturen je duidelijke instructies per e-mail, zodat het proces eenvoudig verloopt.
Wanneer je besteld hebt en je toch je bestelling nog wilt wijzigen, stuur ons dan een mailtje naar info@idoubeauty.com. Mail je ordernummer en naam met de daarbij behorende vraag, zodat wij je verder kunnen helpen en kunnen vertellen of het nog mogelijk is.
